Les services ressources humaines doivent faire face à l’évolution technologique des métiers et à une mobilité accrue des collaborateurs. Quelles incidences pour les services de formation en 2019 ?

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L’heure est au do-it-yourself et à la vidéo. Ainsi, le tutoriel est le format grand public le plus consulté et le plus produit. Côté entreprise, il peut être exploité à de nombreux escients. D’un point de vue marketing, il peut s’agir d’un format d’éducation et de notoriété à destination de vos prospects. Le tutoriel peut également renforcer l’expérience client en complément d'une FAQ en donnant des astuces en vidéo. Enfin pour vos collaborateurs, le tutoriel est plébiscité pour expliquer un nouveau process ou l'adoption d'un nouvel outil.

La digitalisation des entreprises se traduit à l’échelle des métiers par la gestion de projets digitaux qui visent l'adoption de nouveaux process ou solutions métiers. Pour mobiliser l’ensemble des collaborateurs dans la bonne direction et leur permettre une adoption sereine de ces innovations, il importe de communiquer de façon spécifique à chaque étape clé de ce processus. La communication est souvent considérée comme la pierre angulaire de ce type de projet. La Content Factory vous propose ici de renforcer votre communication par la vidéo.

Le dispositif de communication est un volet important d’une démarche de conduite du changement. Il importe d' élaborer une communication globale en s’appuyant sur la vision stratégique de la transformation tout en construisant en parallèle une communication plus ciblée sur les métiers et les usages qui s'adresse en priorité aux personnes ressources en interne.

La transition digitale des entreprises implique de dépasser les résistances au changement. Cela passe par une communication claire des objectifs qui légitime ces évolutions et par une manière d'impliquer le collaborateur en tant qu'acteur de cette conduite du changement. Décryptage.