Le mail / la newsletter

Mode de communication ciblée :

Il s’agit d’une communication ciblée via remplissage de formulaire ( présents sur le site vitrine, en pop-up ou via une landing page) ou extraction de base de données.

Stratégie : vers une meilleure personnalisation des contenus

Les techniques d’emailing ont bien évolué depuis le début des années 2000. Fini le temps des contenus impersonnels. Le RGPD, mis en vigueur en mai 2018 a aussi concouru à personnaliser davantage les mails et à limiter le mass mailing.

Effectivement, l’emailing de masse n’a plus lieu d’être face au développement des blacklists et des filtres anti-spams. Mais il demeure le canal privilégié dans une stratégie d’inbound marketing : 76% des abonnés à une newsletter affirment avoir déjà acheté un produit ou un service en cliquant sur un lien présent dans le mail. L’email est le canal préféré des internautes pour interagir avec les marques (52%) devant les réseaux sociaux et les apps.

Quel type de contenu ?

Le mail possède une vocation commerciale ou informative. Tout type de temps forts se prête à ce format. Pour le contenu promotionnel ou lié au l’actualité, nous vous invitons toutefois à diffuser un contenu unique et intéressant qui répond aux attentes de vos publics. Soyez particulièrement vigilant au moment de formuler l’objet de ce mail et mettez en relief pourquoi votre contenu a de la valeur pour inciter au clic.

2019 annonce également l’envoi d’email au contenu enrichi – ou rich content. L’idée est d’être différenciant dans le contenu à la fois dans le fond et la forme. Cela prend la forme notamment de teasers – visuels, création graphique, GIF, vidéo… – qui redirigent vers des articles étayées, des vidéos, des études voire des web-documents. L’email continue donc de jouer le rôle de porte d’entrée, mais cette fois-ci vers d’autres contenus que ceux de votre site vitrine. Celui-ci permet également l’accès à des contenus beaucoup plus riches et diversifiés que le snacking content mis en avant sur les réseaux sociaux.

L’atout du format ?

Revenir sur un temps fort via un emailing permet d’augmenter le trafic vers votre site et votre blog. Chaque emailing crée de l’engagement et se concrétise par un pic de visites à la suite de chaque envoi.

Le communiqué de presse

Mode de communication peu ciblé :

Nous avons pris le parti de dissocier l’emailing du communiqué de presse. Le communiqué de presse effectivement se distingue d’un emailing classique car il cible deux types de population : les journalistes et les influenceurs. Ces deux publics ne s’abordent pas de la même manière : le journaliste selon sa déontologie devra idéalement vérifier la véracité de vos dires en croisant l’information tandis qu’un influenceur doit généralement faire tourner un business et performer dans sa course au like et au partage. La façon de traiter votre info ne sera donc pas la même.

Stratégie : plaire et mâcher le travail

La consigne d’écriture revient à rédiger son CP avec l’ensemble des éléments de langage qui parlent à vos audiences. En cela, il faut, comme nous l’écrivions précédemment, s’armer de patience en adaptant chaque envoi à la ligne éditoriale du média ou de l’influenceur visés.

N’hésitez pas à « prémâcher » leur travail en joignant à votre CP, des photos HD de votre temps fort, des interviews complémentaire ou tout autre contenu susceptible d’être relayé et d’être utilisé facilement.

Quel type de contenu ?

Quelques codes lors de la rédaction sont à respecter pour accrocher l’oeil du journaliste. Il importe d’adopter une structure claire en ajoutant la mention communiqué de presse en haut du document. Logo, date, titre et chapô sont également essentiels. Pour ce dernier, soyez concis mais travaillez-le de façon anglo-saxonne : ne jouez pas sur le suspense. Il n’est plus l’heure. Annoncez au contraire, et succinctement les points de valeur de votre CP. Un lien de redirection vers votre site et des coordonnées précises (surtout pas d’adresse en mode « contact@… » clôturent le communiqué de presse pour être facilement joignable ou permettre au journaliste d’en apprendre plus sur vous.

L’atout du format ?

Le CP permet de délivrer des informations clés rapidement. Si vous le pouvez, pensez à joindre à votre communication une infographie ou un chiffre. Ce sont des éléments faciles à reprendre dans le cadre d’un traitement médiatique. En ce sens, pensez à digitaliser votre CP avec des liens de redirection ou des hyperliens téléchargeables.

Les réseaux sociaux

Mode de communication ciblé :

Il s’agit ici d’adapter votre discours (votre tonalité et la forme) et votre fond à la communauté visée. Le principal piège à éviter consiste à dupliquer votre communication de la même façon sur chaque plateforme sociale. N’oubliez pas les hashtags qui permettent de faire du pied à des communautés intéressées par certains contenus spécifiques à leur métier.

Stratégie : tous les métiers développent leur communication

Le temps forts n’est plus réservé qu’aux seuls community managers. De nouvelles pratiques de communication mettent en évidence que de nombreux métiers de l’entreprises ressentent aujourd’hui le besoin de communiquer sur les réseaux sociaux.

Entre autres, les forces commerciales d’une entreprise peuvent remercier un client historique à l’occasion de l’anniversaire de l’entreprise. Les ressources humaines peuvent également communiquer sur un temps fort de l’entreprise pour tirer bénéfice de la marque employeur dans le cadre d’une campagne de recrutement… Pour résumer, l’ensemble des métiers de la communication, du marketing, de la fonction commerciale et du numérique veulent aujourd’hui communiquer sur les réseaux sociaux. Ces communications peuvent faire également l’objet d’un article sur votre site, votre blog voire des sites partenaires qui permettront de rediriger l’audience hameçonné sur les réseaux sociaux.

L’atout du format ?

Ce type de contenu digital est conçu pour générer de l’adhésion, de l’engagement et du partage, voire de la viralité. C’est « LE » complément à votre stratégie d’emailing dans votre marketing de contenu tant dans le fond que dans la forme.

Quel type de contenu ?

Une image suivie d’un texte possède un meilleur taux d’engagement qu’un simple post écrit. Une vidéo, elle, est plus engageante qu’une image commentée. Le live fonctionne également très bien sur les réseaux sociaux. Quel que soit le média retenu, l’objectif doit être celui de se différencier de la concurrence. La mode sur les réseaux sociaux est toujours aux contenus impactants: teasers, invitation, rétrospective, anniversaire, lancement d’un produit… Il importe de faire court pour ne pas perdre votre audience.

La prise de parole

Mode de communication non ciblé :

Ce type de communication corporate s’adresse à toutes les parties prenantes de l’entreprise et doit être généralement relayée le plus largement possible. Elle peut même occasionnellement devenir grand public quand elle se raccroche aux temps fort de l’année civile.

Stratégie : choisir ses temps forts

L’annonce stratégique impacte l’ensemble de l’organisation et peut aborder des thèmes aussi bien sensibles comme une gestion de crise ou un plan social, que plus légers comme une communication officielle pour souhaiter les vœux d’une nouvelle année … La prise de parole est un exercice délicat. Il importe de choisir très scrupuleusement les occasions et les thématiques d’intervention et incarner la parole corporate. Cela passe par une maîtrise du langage de l’entreprise qui doit être en adéquation avec les valeurs et l’identité de la marque.

L’atout du format ?

La rareté du format en assure sa crédibilité et sa solennité. La prise de parole permet d’incarner et d’humaniser la marque.

Quel type de contenu ?

L’exercice de la prise de parole face au public n’est jamais un exercice simple. D’autant qu’il faut être un excellent orateur pour captiver les foules sur une annonce corporate. La bonne pratique consiste donc à enrichir la prise de parole en y glissant des illustrations, une vidéo d’introduction ou de présentation.

La scénographie est également un élément primordial dans ce type de communication. Un pupitre éloigné des premiers rangs donnera une impression de distance avec les personnes présentes (parfois recherchée à propos). L’absence d’estrade donnera une tonalité moins solennelle. En résumé, tout ce qui habille cette annonce doit être pensé en cohérence avec le contenu de l’annonce qui va être faite.

L’événement

Mode de communication ciblé

Pour participer à un événement ou en organiser un, vous avez au préalable identifié des publics qui vous intéressent. Hors des curieux et des journalistes, votre événement correspond à une cible de prospect ou de collaborateurs pour l’interne.

Stratégie : faire perdurer votre événement avec le digital

Avant ou après le déroulé physique de votre événement, le digital permet d’augmenter la durée de vie de ce dernier en l’annonçant et en invitant en amont via emailing ou réseaux sociaux, et en remerciant en aval. Vous pouvez aussi retranscrire des prises de paroles en interviews vidéo ou rédigées. Votre rétrospective doit aussi permettre à vos invités de se souvenir de l’événement ou de votre présence en reprenant la valeur de l’événement.

L’atout du format ?

Un événement est un contenu riche. C’est un temps fort lui même composé d’une multitude de temps forts. En ce sens, il s’agit d’un terrain d’expression dans lequel vous pouvez piocher ça et là un speaker, une conférence, un imprévu qui devient viral pour s’adosser à leur notoriété et démultiplier l’écho de vos communication et de votre présence.

Quel type de contenu ?

Le contenu qui relaie un temps fort événementiel est varié : annonce de l’événement, temps forts de l’événement, rétrospective, spécificités de votre présence à l’événement…

Le Print

Mode de communication non/ peu ciblé :

Il s’agit d’un contenu corporate qui peut être lu autant par la presse que par les partenaires de l’entreprise ou les collaborateurs.

Stratégie : être mémorable avec un contenu atypique

Par print, nous entendons les beaux objets imprimés et parmi ceux-ci, le livre d’entreprise.

Pourquoi concevoir un livre corporate ? Il s’agit d’un cadeau d’entreprise qui marque les esprits. Il peut être offert lors à différentes occasions : au départ ou à l’arrivée d’un collaborateur, au moment des fêtes de fin d’année, à l’occasion des anniversaires symboliques de l’entreprise : 20 ans, 30 ans, 40 ans…

Le livre corporate permet de renforcer votre image grâce à un outil de communication interne et externe. Ce dernier présente l’histoire de l’entreprise, ses activités, ses valeurs. Il présente également de nombreuses vertus telles celles de valoriser vos collaborateurs, de partager votre passion pour votre métier et de fidéliser vos clients, partenaires, fournisseurs.

L’atout du format ?

Le beau livre ou le bel objet print est un support de communication premium. Le format livre est un support rare qui possède la plus longue durée de vie en termes de format. Contenu et illustrations participent à ancrer la marque et l’entreprise dans les esprits.

Quel type de contenu ?

Ce type de contenu rentre totalement dans une démarche de storytelling. Reste à savoir ce qui sera « storytellé ». Il peut s’agir de reprendre l’histoire familiale en mode saga pour les entreprises qui peuvent s’y prêter. D’autres entreprises font le choix d’un thème business ou d’une valeur importante liée à leur coeur de métier, comme le service client pour certaines marques de tourisme par exemple ou d’hôtellerie), l’innovation pour l’industrie. Ce thème sera ainsi le fil rouge du livre et peut également reprendre l’histoire de la marque. Ce type de livre peut enfin se concentrer sur les valeurs ou la philanthropie de l’entreprise, et ainsi insister sur le développement durable, ou les actions entreprises pour sauvegarder le patrimoine…