L'accompagnement continu par des experts vidéo
Un accompagnement dès le début de l'utilisation de la plateforme
Pitchy est une plateforme de réalisation de vidéos professionnelles simple et intuitive à utiliser. Toutefois, comme tous les outils de création complexe, la plateforme demande une courte formation pour être sûr d'exploiter de manière optimale ses nombreuses fonctionnalités. C'est pourquoi, chaque utilisateur de Pitchy est accompagné d'un expert vidéo pour effectuer ses premiers pas sur la plateforme et créer ses premières vidéos. La plateforme étant facile à utiliser, cette initiation ne durera que quelques jours, permettant ensuite à l'utilisateur de gagner en autonomie.
Pour un accompagnement encore plus personnalisé, l'expert deviendra ensuite la personne référente auquel le client pourra partager ses interrogations afin d'être guidé lors de la réalisation de ses vidéos.
L'accompagnement continu au quotidien
Pendant toute la durée de leur licence Pitchy, chaque client sera aidé par le même expert vidéo dédié. Facile à contacter par téléphone ou par mail, ce conseiller saura répondre à toutes les interrogations concernant la plateforme. Il indiquera les nombreuses fonctionnalités présentes sur Pitchy pour faciliter le montage et le partage de la vidéo. Etant également un expert monteur, il pourra également apporter son aide sur des questions directement liées au support vidéo : montage, storyboard, écriture, plans, etc. En cas de blocage ou de syndrome de la page blanche, il sera toujours là pour vous apporter conseils et inspirations. Son expérience lui permettra de proposer les solutions les plus adaptées au but recherché de la vidéo.
Le but est de permettre aux utilisateurs d'utiliser Pitchy en toute autonomie sans être seuls en cas de problème d'utilisation. Une simple question et l'expert dédié apporte une réponse rapide et précise directement liée à la situation de son client. Grâce aux conseils de son expert attitré, l'utilisateur acquière de plus en plus d'expérience pour maîtriser non seulement la plateforme mais également les différentes fonctionnalités pour créer des vidéos efficaces et impactantes.
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Emmanuelle Leduc, Responsable Contribution Projets et Déploiements chez BNP Paribas 
Olivier Pottier, Head of Education chez Orange 
Delphine Gloux, Chargée de projet conceptrice au Lab Innovation chez IT-CE - Démo complète
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