La vidéo personnalisée : pourquoi et comment ?

Une vidéo personnalisée, c’est quoi ? Ici, on ne vous parlera pas de vidéo personnalisée de célébrités (car la plupart des célébrités s’y mettent de nos jours, que l’on soit acteur, footballeur, chanteur de rap, ou l’un des nombreux influenceurs sur Instagram).

La vidéo personnalisée pour entreprise est une vidéo qui est propre à chaque destinataire. Beaucoup d’entreprises font encore l’erreur d’avoir une communication trop massive, pas assez ciblée. C’est ne pas prendre en compte la spécificité de vos prospects et clients. Nous sommes entrés dans l’ère de la conversation.

Pour vous donner un exemple concret : chez Pitchy, nous offrons une plateforme permettant aux équipes de réaliser leurs propres vidéos de génération en masse. Mais il peut s’agir :

D’une équipe RH souhaitant interviewer ses nouvelles recrues, de façon un peu décalée, par exemple, avec une interview de type Fast and Curious :

D’une équipe marketing souhaitant lancer un nouveau produit :

Ou encore de chargés événementiel souhaitant faire un teaser qui donne envie de s’inscrire à un salon :

Tout ça pour vous dire que chaque client est différent, et a une attente propre. Vous devez donc personnaliser votre communication à leur égard, et la vidéo sera votre meilleure alliée. Pourquoi ?

• Parce qu’elle humanise la relation, en mettant l’accent sur l’humain, et la voix,
• Parce son message est bien mieux mémorisé qu’un message texte,

La vidéo personnalisée peut être utilisée par plusieurs départements de votre entreprise :

• Par les RH ou la communication interne, pour envoyer un courrier aux salariés en interne, relatif à leur paie, à leur congés, à leur épargne salariale, à leurs formations…,
• Par le service marketing, pour tenter de convertir vos prospects par de l’emailing, en faisant en sorte que l’email s’adapte à la situation du prospect, en fonction des filtres choisis (prénom, nom, requête, besoin…),
• Pour l’équipe commerciale, souhaitant fêter un moment fort avec un client (un anniversaire, un anniversaire d’abonnement…),
• De toute équipe souhaitant faire une vidéo personnalisée spécifique à chaque nouvelle recrue, pour faciliter son onboarding

Personnaliser une vidéo, c’est augmenter son impact de 300% ! Soit quatre fois plus de visibilité !

La vidéo personnalisée apporte des réponses précises aux problèmes précis rencontrés par vos clients

Comme nous l’avons vu plus haut, les prospects et clients, en fonction de leurs aptitudes et de leur expérience, ne rencontreront pas les mêmes difficultés avec vos produits et services. Il faut donc que leur réponse soit appropriée.

Beaucoup d’entreprises mettent en place des FAQ, pour désengorger leur service SAV, et ainsi répondre aux questions les plus fréquemment posées.
La vidéo personnalisée nourrit un sentiment de considération : les destinataires se sentent écoutés et apprécient que leurs besoins soient pris en compte. Les clients se sentent valorisés, dans le cadre d’une relation privilégiée à la marque. La vidéo participe au maintien de ce lien, faisant fi de la distance.

Grâce à la vidéo personnalisée, vos clients se sentent mieux accueillis, et plus autonomes

Ce type de vidéo peut également être pédagogique, afin de répondre aux principales questions que peut se poser un nouveau client. La vidéo personnalisée s’inscrit dans une tendance de plus en plus répandue chez vos clients : le selfcare. En effet, la plupart d’entre eux préféreront avoir l’information directement à leur portée, plutôt que de passer par un interlocuteur. Grâce à la vidéo (FAQ, tutorielle), ils gagneront en autonomie.

Les emails contenant des vidéos personnalisées optimisent vos actions de prospection

Dans l’acquisition de leads, la vidéo personnalisée permet d’envoyer jusqu’à 20% de devis en plus (source Visionary Marketing) et si vous intégrez le mot “vidéo” dans l’objet du mail, les taux d’ouverture et de clics augmenteront. Allier vidéo et personnalisation constitue une stratégie gagnante pour créer une proximité avec ses prospects et les amener jusqu’à la conversion.

Vous pouvez même tenter une vidéo personnalisée interactive

Par exemple :

• Envoyer une vidéo SAV clients, sous forme d’enquête de satisfaction, t se terminant par une adhésion au programme de fidélité ou à une offre de réduction ou de parrainage,
• Envoyer une vidéo à tous les salariés, leur demandant d’évaluer leurs aptitudes grâce à un quiz, et les redirigeant ainsi vers les bonnes formations,
• Envoyer une newsletter client contenant une vidéo personnalisée questionnant le client sur ses goûts avec 2 ou 3 questions à choix multiple simples, permettant de lui faire une offre la plus ciblée possible.

Réaliser une vidéo personnalisée n’a jamais été aussi simple

Heureusement, il existe aujourd’hui des plateformes à destination des entreprises, permettant de réaliser rapidement votre vidéo personnalisée :

Après avoir mené une enquête approfondie auprès de votre clientèle, sous forme de quiz, vous pourrez ainsi récolter un certain nombre de données correspondant à leurs attentes, et permettant de segmenter votre communication.

D’abord il faudra choisir un style graphique, composé de séquences

Aujourd’hui, avec un logiciel de montage vidéo conçu pour les entreprises, vous pouvez facilement réaliser votre vidéo personnalisée. En arrivant sur l’interface, commencez par choisir l’un des styles graphiques proposés, parmi les différents templates. Vous pourrez bien sûr le modifier en y intégrant votre propre palette de couleurs.

Vous pourrez aussi intégrer une musique à votre vidéo, des sous-titres et une voix-off

• Ces éléments permettront plusieurs choses :
  D’abord, pour ce qui est de la musique, apporter du rythme, si les clients regardent la vidéo avec le son,
• Ensuite, les sous-titres et la voix-off seront à prendre en compte pour la personnalisation de la vidéo, en y intégrant les éléments spécifiques au client (nom, prénom, type d’abonnement, produit acheté, abonnement, programme de parrainage, etc…).

Vous aussi vous souhaitez réaliser une vidéo interactive personnalisée, une vidéo marketing complète pour de la fidélisation, une invitation à un événement, ou encore pour apporter une solution à vos clients ? C’est possible avec la plateforme Pitchy. Vous pourrez ainsi créer de l’interaction, grâce à une petite dédicace vidéo, à faible coût. Mais ce projet de vidéo interactive personnalisée (ou dédicace vidéo) n’est pas le seul possible grâce à Pitchy : interview, teaser, tutoriel…les occasions de faire de la vidéo ne manquent pas ! En chacun de vos collaborateurs sommeille peut-être un comédien qui s’ignore, un animateur ayant de nombreux talents, capable de créer de l’interaction.

Demandez une démo de Pitchy dès maintenant !