L'interview vidéo pour vos témoignages clients

Un témoignage client, qu’est-ce que c’est ? Cela consiste tout simplement à faire parler vos clients pour vous. Si vos clients sont satisfaits, s’ils vous font confiance depuis longtemps, et si vous entretenez une bonne relation avec eux, vous pourrez leur demander de témoigner en vidéo, pour qu’ils mettent en avant votre efficacité, votre expertise, et la qualité de votre produit ou de votre service.

Et si vous faites le choix d’internaliser votre création vidéo, vous pouvez réaliser l’interview vidéo d’un client, et l’inclure dans votre stratégie de communication.

Et découvrez nos exemples de montages vidéo interview !

Certains de vos clients travaillent avec vous depuis des mois voire des années. Ils vous ont sollicité car votre solution ou votre produit répondait à un problème précis qu’ils rencontraient. Ils ne vous ont pas choisi par hasard. Ils sont donc parfaitement légitimes pour parler de vous, et mettre en valeur votre savoir-faire. Votre audience, qui comprend forcément des prospects et des futurs clients, aura envie de connaître l’avis de vos clients actuels, une motivation supplémentaire pour faire appel à vous.

Et pourquoi la vidéo ? Tout simplement car c’est aujourd’hui le média le plus partagé sur les réseaux sociaux, et surtout le plus percutant. 90% d’un message vidéo est retenu, contre 10% d’un message texte. Et à partir de cette année, on sait que la vidéo occupera plus de 80% du trafic. Autre point important : la vidéo est l’occasion de mettre en avant votre charte graphique, votre identité visuelle.

Autrement, si vous souhaitez être vus, entendus et compris, il va falloir faire un témoignage en vidéo, et parler indirectement de vous, par la bouche de vos clients. Le spectateur ressentira alors un sentiment d’identification, et sera plus facilement convaincu par quelqu’un d’extérieur à votre société.

Faire du témoignage client en vidéo, c’est enrichir votre storytelling : en effet, vos clients satisfaits qui témoignent en votre faveur, ce sont des histoires à raconter, pour susciter l’intérêt auprès d’une audience qui ne vous connaît pas . Faire parler vos clients, c’est aussi dire qui vous êtes.

Regardez par exemple, ce témoignage de Martine Labadie, Directrice formation et compétences, chez Air Liquide, à propos de la solution Pitchy :

Quelques idées de questions à poser

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Le ton doit en général rester assez professionnel, car il s’agit de l’image de votre société : même si vous êtes une start-up, il est important que le message soit clair et facilement compréhensible par une audience corporate.

En amont, vous pouvez rédiger un script, concernant la mise en scène dans les bureaux de votre client, les scènes du quotidien que vous pourrez capter (durant vos transitions), les lieux de tournage (avec un éclairage suffisant, pour éviter la lumière artificielle), etc…

Concernant la question, il faut y aller par ordre chronologique : d’abord identifier la société interviewée, et ensuite comprendre le cheminement dans leur choix de prestataire. N’hésitez pas à briefer l’intervenant ou l’intervenante en amont du tournage.

• Qui êtes-vous ? Pouvez-vous nous présenter votre entreprise ?
• Pourquoi avez-vous fait appel à X ? Quels étaient les problèmes rencontrés ? Les enjeux ?
• Qu’est-ce qui vous a plu dans la solution X ?
• Quelles fonctionnalités avez-vous retenues du produit X ?
• Pourquoi recommanderiez-vous cette entreprise prestataire à d’autres acteurs ?
• Comment chercheriez-vous à les convaincre ?

Comment tourner rapidement et facilement l’interview vidéo de vos clients ?

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Sachez que, grâce à des logiciels de création vidéo en ligne, conçus pour les entreprises, il vous est extrêmement facile de tourner une interview vidéo. Pas besoin d’une caméra de professionnel : vous pouvez filmer vous-même, avec votre smartphone, un trépied, et un micro-cravate pour être sûrs de bien capter le son, ce qui rendra le montage beaucoup plus simple. Une fois la vidéo réalisée, pensez également à inclure des sous-titres, car beaucoup de vidéos sont visionnées sans le son sur les réseaux sociaux. Veillez à ce que le cadrage soit suffisamment proche, pour garder cette proximité avec l’audience.

Vous aussi vous souhaitez réaliser un témoignage client en vidéo pour votre chaîne youtube ? Vous souhaitez faire de vos clients ou de vos collaborateurs vos ambassadeurs en vidéo auprès des internautes; pour donner de l’authenticité à votre montage vidéo, raconter votre histoire, votre réussite ? Avec Pitchy, une fois que vous avez en tête ce que vous souhaitez réaliser, vous choisissez un format vidéo, puis un template préconçu pour vous. Pas besoin d’être monteur professionnel : justement, notre interface est conçue pour les vidéastes débutants. Vous pourrez y intégrer vos séquences filmées, mais également du motion design et des couleurs personnalisées avec aisance. Un conseiller CSM de Pitchy sera votre interlocuteur pour vous accompagner pas à pas dans vos contenus vidéo. N’hésitez pas à solliciter cet interlocuteur en cas de soucis. Et gardez à l’esprit que cette plateforme est à portée de main pour tout projet vidéo corporate. Et dans nos articles, nous vous donnons également des conseils pour votre montage vidéo, ou encore le casting de l’intervenant.

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